Industrial
TNT Returns Express
La gestione dei resi non è mai stata così importante. Migliorare la Customer Experience e Satisfaction aumentando il fatturato dei servizi post-vendita, rappresenta un importante sfida per ogni tipologia di business.
Rivedere la gestione dei resi per ridurre i costi operativi è un punto molto significativo nell’agenda di ogni azienda.
Cosa penseresti se ti dessimo la possibilità di ridurre i costi di magazzinaggio, con una gestione più veloce dei resi? Le nostre soluzioni ci consentono di pianificare e implementare il flusso dei resi in modo da risparmiare tempo e denaro, migliorando il Customer Service e la Customer Experience del cliente finale.
Insieme ad una vasta gamma di servizi espressi, ti offriamo una soluzione unica, per aiutarti a soddisfare le esigenze dei tuoi clienti. Returns Express gestisce i prodotti resi in riparazione, sostituzione, re-call e riutilizzo. Ti aiutiamo a controllare l’intero processo fornendoti servizi internazionali veloci, affidabili e sicuri.
Facciamo leva sulla nostra esperienza operativa per sviluppare soluzioni ad hoc in modo da soddisfare le tue richieste. Forniamo anche una vasta gamma di servizi Value Added, quali:- Raccolta dei prodotti resi e raggruppamento in un’unica spedizione da inviare al centro di riparazione
- Servizi per spedizioni in transito (raggruppamento, registrazione dei pezzi, smistamento e imballaggio)
- Servizi di scambio prodotti
- Customer Service dedicato
Le soluzioni specifiche Returns Express
Return for Repair (gestione resi in riparazione)
Gestisce il ciclo di ritorno dei prodotti per la riparazione o la revisione, includendo servizi aggiuntivi Value Added come il raggruppamento in un ordine centrale, servizi Value Added di merci in transito e gestione dei prodotti resi.
Product Exchange (scambio di prodotti)
Gestisce il cambio di prodotti difettosi o re-call con prodotti nuovi. Sono inclusi servizi aggiuntivi Value Added come il raggruppamento in un ordine centrale, magazzinaggio di prodotti e gestione dei prodotti resi.
Prodotti in comodato d’uso
Gestisce la distribuzione di prodotti o kit temporaneamente in sostituzione e, successivamente, la presa e l’invio ai magazzini, nel momento in cui i clienti non ne hanno più bisogno.
Product Recalls
Gestisce il processo di produzione dei Recalls, incluso lo screening dei prodotti, il raggruppamento e l’invio ai centri di riparazione o riciclo.
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